Sheraton 2.0

En el artículo Turismo 2.0 de unos días atrás nos introducíamos en el tratamiento de esta nueva tendencia, por la cual las empresas turísticas persiguen explotar las tecnologías actuales a fin de obtener información honesta y directa de sus clientes, con el objetivo de que esta sirva para atraer a nuevos.

Es tiempo ahora, de referirse a la cadena hotelera Sheraton y su nuevo giro hacia el desarrollo de un espacio virtual que prioriza la participación de sus clientes. Sheraton ha entendido que la Web está lista para dejar que los visitantes creen y publiquen contenido, y por ello, ha inaugurado su nuevo sitio Web "Sheraton.com", en el que, al igual que otras empresas, llama a huéspedes y no huéspedes a formar parte de la Comunidad Global de Sheraton.

Diseñada como una comunidad a la que los consumidores pueden pertenecer, el nuevo Sitio invita a sus visitantes a compartir sus historias, destinos favoritos, consejos de viajes y fotos acerca de sus mejores momentos, de forma de tangibilizar aún más la su oferta hotelera.

La iniciativa es la primera en el sector hotelero mundial y, sin duda alguna, otro claro ejemplo de cómo las redes sociales de este tipo pueden ser una útil y efectiva herramienta de publicidad e inteligencia comercial para generar confianza, seguridad y potenciar la materialización de la reserva.