La convivencia de las Agencias Tradicionales y Online

Las Agencias de Viajes tradicionales y las Virtuales luchan por conocer cuál de ellas serán las que subsistan de cara al futuro.

Al respecto, cabe la cita de un artículo muy interesante aparecido en el día de ayer (17-7-2007) en HostelTur. El mismo muestra el impacto que, en primera instancia, está ejerciendo el modelo online en el mercado español y como evidencia una rápida expansión y consolidación en todo el continente europeo. El ranking que este mismo medio elaboró sobre las Agencias Tradicionales y Online demuestra que, de las diez primeras agencias de viajes del mercado español en el año 2006, tres de ellas se desenvuelven exclusivamente en Internet. Se trata, pues, del caso de las ya conocidas Rumbo, eDreams y Lastminute, que durante estos años han intensificado su apuesta a este mercado y ya le hacen sombra a Agencias de Viajes Tradicionales como el Corte Inglés, Halcón, Marsans y Viajes Iberia, entre otras.

El artículo pone también en evidencia el cambio que está experimentando el sector intermediario en los Estados Unidos, donde el rol clásico del agente de viajes se revitaliza a medida que las deficiencias del sector virtual comienzan a notarse, volviendo a la experiencia del agente de viajes en la clave para contrarrestar el modelo virtual. Esto último, algo de mucho interés, por cuanto lo que sucede en mercados más desarrollados, en mayor o menor medida también acontece en Europa años más tarde.

Es de esperar entonces, que en el corto y mediano plazo haya una revitalización del rol clásico del agente de viajes, aunque ello no implique la disminución en las ventas de las Online, sino la convivencia de ambos modelos con mercados más segmentados y funciones aún más marcadas.

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