Introduciendo el RSS

Considero útil presentar, en esta oportunidad, una tecnología sobre la que he puesto mi interés hace bastante tiempo, y que parece aún no despegar en el sector turístico de nuestro país. Se trata, pues, de la sindicación o redifusión "RSS" (Really Simple Sindication).

Quienes naveguen asiduamente por la Web y, especialmente, aquellos que participen en blogs y foros en general, o se encuentren inmersos en la era de la WEB 2.0 o TRAVEL 2.0, ya estarán en conocimiento de sus características y potencialidades. Para quienes aún no la conocen, señalo que es una de las tecnologías que está revolucionando el campo del turismo en Internet, especialmente el marketing, cuya aplicación en el mercado turístico mundial ya se comienza a evidenciar.

Basado en la tecnología XML (Extensible Markup Language), que es el lenguaje que más se utiliza para distribuir el contenido en la Web, el RSS es un formato cada vez más popular para mantener actualizado al internauta, utilizado preferentemente para la publicación de noticias, al cual se puede acceder a través de programas lectores de las mismas, sin necesidad de abrir el navegador de Internet.

La Wikipedia, por su parte, nos amplía el concepto mencionando que el RSS es desarrollado específicamente para todo tipo de sitios que se actualicen con frecuencia y por medio del cual se puede compartir la información y usarla en otros sitios web o programas.

Pues bien, las aplicaciones que pueden darse a esta nueva tecnología para el turismo son numerosas y comienzan a evidenciarse en distintos tipos de empresas del sector en el mundo. En efecto, el RSS es una herramienta que provee de nuevos e innovadores servicios con un valor añadido superior en lo que a la experiencia del usuario respecta. Esto último, algo de especial importancia cuando se habla de la distribución online de la oferta turística.

Sin embargo, son siempre las empresas líderes del mercado turístico virtual aquellas que mayor provecho obtienen de las mismas. Líderes en la cuestión, tanto Expedia como Travelocity (agencias de viajes virtuales sobre las ya que se ha hablado en anteriores artículos) ofrecen a sus clientes y potenciales, con sólo decir el lugar de destino y tipo de viaje, ofertas turísticas permanentemente actualizadas, con la opción de seleccionar alertas según el tipo de viaje, ya sea se trate de destinos de sol y playa, viajes en familia y de lujo entre otros.

El RSS es un sistema que recién comienza a tener mayor auge entre los viajeros que adquieren sus servicios por Internet y que, por supuesto, tienen un mayor conocimiento y contacto con la tecnología, lo cual ya lo vuelve un criterio interesante de segmentación del mercado.

El uso que las empresas mencionadas dan a esta tecnología no es el único posible. En efecto, sobre esta nueva tecnología también descansa una buena e interesante discusión sobre si su uso reemplazará o no al del E-mail. Tanto su distribución inmediata y permanentemente actualizada, como que el RSS no invade la privacidad de quien lo recibe parecen ser buenas razones para pensar de esta manera. No obstante, este es un tema que espero ampliar y desarrollar en futuros artículos.

Finalmente, una cosa sobre la que se puede estar seguro, es que las empresas turísticas acelerarán la introducción de este tipo de tecnologías con el claro objetivo de aumentar sus beneficios y crear nuevas oportunidades comerciales.