El Social Media, uno de los canales de marketing más importantes según el World Travel Market 2011

La última edición del World Travel Market - la Feria de Turismo de Londres y una de las más importantes del mundo - trajo consigo un informe muy interesante respecto del lugar que ocupan los medios sociales como canal de comercialización, así como su uso para la investigación y compra de viajes.

Desde que Internet tomó fuerza como canal de distribución para el sector viajes, los motores de búsqueda como Google y Yahoo han sido centrales para la generación de reservas a través de los resultados naturales (tráfico orgánico) y la publicidad de pago por clic (PPC).

No obstante, según se desprende del informe, el Social Media ha llevado al PPC a ubicar el cuarto lugar en importancia como herramienta de marketing, y detrás también de los blogs, las críticas de los usuarios y los móviles. Casi la mitad del sector (48%) cree que el Social Media será más importante que el PPC en 2016, mientras que el 37% dice que seguirá creciendo en importancia, pero permaneciendo detrás del PPC. Y sólo el 15% siente que el Social Media ha llegado a su punto máximo y comenzará a reducirse en popularidad.

Por último, otro dato curioso es que la mitad del sector turístico ya está utilizando los medios sociales como una fuente de ingresos, o piensa comenzar a hacerlo. A pesar de este enfoque, sólo el 40% de los turistas del Reino Unido lo utilizan para investigar sobre sus próximas vacaciones; y sin embargo, de los que lo hacen casi nueve de cada diez (89%) ven a los medios sociales como una experiencia positiva; con un 23% que lo utilizan más a menudo en el 2011 que en 2010.

El informe completo se puede obtener aquí.