De todas las redes y medios sociales actuales, no caben dudas que Facebook mantiene la mayor atención de todos los usuarios conectados del mundo. De ahí que en estos años se haya convertido en la gran base de datos y, por tanto, una oportunidad para cualquier empresa que quiera posicionar un producto o servicio. Y lo que es aún más importante, la posibilidad de segmentar por perfiles de usuarios y no meras palabras o frases claves.

SAS Scandinavian Airlines, que acaba de recibir el Premio a la Excelencia en Redes Sociales otorgado por SimpliFlying, en la categoría de Comunicación de Crisis; nos muestra una manera diferente de abordar a los nuevos espacios sociales.

A través del post de Juan Sobejano en Travel Revolution Blog, llego a este excelente y conciso artículo en que Michael Brenner plantea que el Social Media es una paradoja, dado que, por un parte, se trata de la representación de una revolución en la manera en que los usuarios obtienen y crean información. Y por otra, es un nuevo canal de marketing; lo que confunde a las empresas y organizaciones sobre cómo iniciar y mantener una relación con sus usuarios y clientes en nuevos medios sobre los que no tienen el control absoluto.

La permanente evolución de Internet nos deja muchos interrogantes respecto de como deben evolucionar las Agencias de Viajes para continuar con su rol en la cadena de valor turística... Es el caso de MasQueUnViaje.com, una agencia de viajes que saca provecho de la tendencia social que nos domina y en que sus usuarios pueden organizar sus viajes de forma conjunta. Así, los usuarios pueden conocerse, interactuar y dar forma de manera conjunta a un viaje diferente que luego será provisto por la empresa.

Que pasamos mucho tiempo en Internet y que somos cada vez más esclavos de nuestros dispositivos móviles, no es novedad para ninguna empresa. No obstante, parece que todavía la gran mayoría de ellas se muestran algo reacias a inmiscuirse en los nuevos espacios sociales en los que entablar relaciones con sus clientes/usuarios, o bien lograr nuevos contactos; incluso cuando los propios usuarios así quieren que sea.

HostelTur acaba de publicar en su Web el ebook "El nuevo Manifiesto de la Web 2.0", un trabajo de Toni Martin Ávila y Jaime López Chicheri y muy recomendable para leer.

Luego de varios meses en versión "beta", la comunidad de viajeros Trourist acaba de abrir sus puertas. Trourist no es una red social más entre tantas otras. Por el contrario, esta flamante comunidad de viajeros, que nace de un grupo de amigos con una forma de vivir el turismo muy particular, intenta instalar una nueva filosofía denominada "Experienceless" entre los usuarios de Internet en general y de redes sociales en particular.

Sabre acaba de lanzar AgentStream. Se trata de una nueva comunidad online, exclusiva para los agentes de viajes, que pretende constituirse en un espacio exclusivo y una herramienta de valor para que estos actores turísticos de todo el mundo se conecten y compartan sus conocimientos y experiencias de acuerdo a sus especializaciones e intereses.