Travel Weekly acaba de publicar en su Web el informe - Tendencias de consumo del nuevo viajero americano 2010 - realizado en Febrero último por Ypartnership and Harrison Group. El mismo reviste gran importancia en tanto permite observar como se ha comportado un mercado que ha sido castigado por la crisis económica de 2009; cuyas consecuencias afectan todavía la economía en general y al turismo en particular...

Cuando se estudia al producto turístico y su naturaleza, lo primero que se aprende es que, al momento de su oferta, el mismo es un intangible - no puede verse ni probarse - sino hasta el momento en que es prestado y consumido.

Las Agencias de Viajes tradicionales y las Virtuales luchan por conocer cuál de ellas serán las que subsistan de cara al futuro.

En cada oportunidad en que se hace referencia a los efectos que Internet viene provocando en la manera de distribuir los servicios turísticos, es fácil leer y escuchar distintas voces que defienden la importancia del rol del agente de viajes como asesor y responsable por el producto que el turista está adquiriendo.

No quedan dudas que el turismo es ante todo una cuestión de experiencia. La clave para cualquier empresa es, por tanto, saber encontrar el lugar correcto a ocupar en esa experiencia del turista. Sin dudas, el punto que todavía encuentra menos soluciones en el ámbito de la comercialización online.