Más información en VideoInfoGraphs

La última edición del World Travel Market - la Feria de Turismo de Londres y una de las más importantes del mundo - trajo consigo un informe muy interesante respecto del lugar que ocupan los medios sociales como canal de comercialización, así como su uso para la investigación y compra de viajes.

Desde que Internet tomó fuerza como canal de distribución para el sector viajes, los motores de búsqueda como Google y Yahoo han sido centrales para la generación de reservas a través de los resultados naturales (tráfico orgánico) y la publicidad de pago por clic (PPC).

No obstante, según se desprende del informe, el Social Media ha llevado al PPC a ubicar el cuarto lugar en importancia como herramienta de marketing, y detrás también de los blogs, las críticas de los usuarios y los móviles. Casi la mitad del sector (48%) cree que el Social Media será más importante que el PPC en 2016, mientras que el 37% dice que seguirá creciendo en importancia, pero permaneciendo detrás del PPC. Y sólo el 15% siente que el Social Media ha llegado a su punto máximo y comenzará a reducirse en popularidad.

Por último, otro dato curioso es que la mitad del sector turístico ya está utilizando los medios sociales como una fuente de ingresos, o piensa comenzar a hacerlo. A pesar de este enfoque, sólo el 40% de los turistas del Reino Unido lo utilizan para investigar sobre sus próximas vacaciones; y sin embargo, de los que lo hacen casi nueve de cada diez (89%) ven a los medios sociales como una experiencia positiva; con un 23% que lo utilizan más a menudo en el 2011 que en 2010.

El informe completo se puede obtener aquí.

No hace mucho Google nos brindaba datos más que interesantes respecto del turismo argentino en Internet. Cinco meses más tarde, Google vuelve a sorprendernos con su análisis sobre la forma en que los usuarios planifican sus viajes en Internet y las 5 etapas por las que atraviesan.

Así es que más del 87% de los viajeros esperan realizar el mismo número o más de viajes (personales o de negocios) en el 2011 frente a 2010. Dicha perspectiva es positiva, y con el incremento en el uso de los móviles y las aplicaciones sociales, se observan viajeros que se desplazan a través de las cinco etapas de viajes siguientes:

Soñando: las personas aman soñar sobre sus próximas vacaciones. Durante lo que va de 2011, el 49% de los turistas y el 60% de los viajeros de negocios investigan online después de haber visto un anuncio en Internet. El 46% de los turistas miran videos relacionados con el turismo en Internet; y el 70% de ellos están eligiendo sus próximas vacaciones.

Planificando: el 85% de los turistas consideran a Internet como el recurso principal para planificar su viaje. El turista promedio visita 22 sitios relacionados con los viajes en 9,5 sesiones antes de reservar.

Reservando: 37% de los turistas informaron que Internet los condujo a reservar sus vacaciones.

Experimentando: más del 50% de los viajeros de negocios utilizan sus dispositivos móviles para obtener información relacionada, y el 70% de ellos los utilizan para su check-in en hoteles, vuelos y cruceros.

Compartiendo: los viajeros están compartiendo más acerca de sus viajes, subiendo contenidos que inspiren a otros a soñar. El 11% de los turistas de placer ha subido un video sobre sus viajes, el 53% ha compartido sus fotos y el 49% se entretienen leyendo experiencias y críticas de otros viajeros.

El informe original se puede leer aquí.